OpenAI erweitert seinen Fokus auf Familien, da ChatGPT immer tiefer in die Haushalte eindringt. Drei Jahre nach dem Start von ChatGPT, das die generative KI in den Mainstream brachte, richtet das Unternehmen seine Aufmerksamkeit verstärkt auf die Bedürfnisse von Familien.
In San Francisco sucht OpenAI einen speziellen Produktmanager, der Erlebnisse für Familien, Betreuer und ältere Erwachsene in seinen Produkten entwickelt. Die Rolle erfordert Erfahrung im Aufbau von Produkten für Eltern und Familien sowie anderen vertrauenssensiblen Verbraucherbereichen, so die Stellenausschreibung.
Diese Einstellung erfolgt in einer Zeit, in der ChatGPTs Nutzerbasis sich über jüngere Zielgruppen hinaus erweitert. Laut Schätzungen von Sensor Tower stieg der Anteil der ChatGPT-Nutzer im Alter von 35 Jahren und älter weltweit im zweiten Quartal auf 31 % von 26 % im Vorjahr, während der Anteil der Nutzer im Alter von 18 bis 24 Jahren von 34 % auf 29 % sank. In den USA nutzten fast ein Viertel der Smartphone-Nutzer, die Eltern sind, ChatGPT im Laufe des Quartals, verglichen mit 16 % im Vorjahr, schätzt das Unternehmen.
Ein dedizierter Produktfokus auf Familien zeigt, dass OpenAI beginnt, seine Produkte weniger als Werkzeuge für individuelle Produktivität zu betrachten und mehr als Technologien, die für Haushalte konzipiert sind, sagt Ben Bajarin, CEO von Creative Strategies. „Dies ähnelt dem Weg, den Google, Apple und Meta eingeschlagen haben, als ihre Plattformen in den Alltag integriert wurden. Bei KI sind die Einsätze jedoch höher, da der Assistent nicht nur Inhalte oder Geräte vermittelt“, erklärte er.
Dieser Wandel bringt auch neue Herausforderungen in Bezug auf Vertrauen und Sicherheit mit sich. Stephen Balkam, CEO des Family Online Safety Institute, sagte, dass die Einstellung sowohl die Reifung von OpenAI als auch die wachsende Erkenntnis widerspiegelt, dass KI-Produkte, die von Kindern und Jugendlichen genutzt werden, andere Schutzvorkehrungen erfordern als solche, die für Erwachsene konzipiert sind.
„Ich sehe dies als Sicherheit durch Neugestaltung“, sagte Balkam. „Man nimmt das ursprüngliche Produkt oder die Dienstleistung, die veröffentlicht wurde… nicht wirklich mit Kindern im Hinterkopf… also ist dies eine dringend benötigte Reaktion und Antwort.“
Neue Forschungsergebnisse des Family Online Safety Institute zeigen, dass Eltern unterschätzen, wie oft ihre Kinder generative KI nutzen. Während 27 % der US-Eltern angaben, dass ihr Kind in der vergangenen Woche generative KI genutzt habe, berichteten 38 % der Kinder selbst davon, so die Umfrage unter mehr als 4.000 Familien in den USA und Australien.
Balkam betonte, dass KI-Unternehmen Produkte anders für jüngere Nutzer entwickeln sollten, mit stärkeren Inhaltskontrollen, altersgerechten Erlebnissen, elterlicher Aufsicht und Erinnerungen, die die Nutzer darauf hinweisen, dass sie mit einer KI interagieren – und nicht mit einem Menschen.
Die Einstellung erfolgt auch inmitten zunehmender Überprüfung, wie KI-Unternehmen jüngere Nutzer schützen. OpenAI sah sich mit mehreren Klagen von Eltern konfrontiert, die behaupteten, dass ChatGPT zu Schäden bei ihren Kindern beigetragen habe, einschließlich Fällen, die mit Suizid in Verbindung stehen.
Als Reaktion auf einige dieser Bedenken hat OpenAI im vergangenen Jahr eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen eingeführt, darunter elterliche Kontrollen für Teenager-Konten, das Weiterleiten sensibler Gespräche an Modelle, die besser mit Anzeichen von Not umgehen können, und kürzlich eine optionale „Vertrauensperson“-Funktion, die in Fällen potenzieller Selbstverletzung ein Familienmitglied oder einen Betreuer benachrichtigen kann.
Laut Balkam haben KI-Unternehmen die Möglichkeit, die Fehler von Social-Media-Plattformen zu vermeiden, die jahrelang Kinder wie Erwachsene behandelten, bevor sie unter zunehmendem öffentlichem Druck und regulatorischer Überprüfung stärkere Schutzmaßnahmen einführten.
Die Einstellung steht auch im Einklang mit OpenAIs umfassenderen Bemühungen um Familien. In einem kürzlich mit der San Antonio Spurs Community Impact Organisation und der Positive Coaching Alliance organisierten Workshop erklärte das Unternehmen, es wolle die Rolle von KI im Lernen, Coaching und der Jugendbeteiligung erkunden.
Obwohl die demografische Verschiebung nicht einzigartig für ChatGPT ist, verändert sich OpenAIs Publikum in einigen spezifischen Weisen. Sensor Tower schätzt, dass Nutzer im Alter von 25 bis 34 Jahren 40 % der globalen App-Zielgruppen für Anthropics Claude und Googles Gemini ausmachen, was mit ChatGPT übereinstimmt, im Vergleich zu 33 % für Microsofts Copilot. Copilot jedoch hat eine ältere Nutzerbasis mit 20 % Nutzern im Alter von 45 und älter, verglichen mit 14 % für Claude, 12 % für Gemini und 11 % für ChatGPT.
Während ChatGPT unter älteren Nutzern relativ wenig verbreitet ist, nimmt es sie schneller auf als seine Konkurrenten. Der Anteil der Nutzer im Alter von 45 und älter stieg im zweiten Quartal um drei Prozentpunkte gegenüber dem Vorjahr, verglichen mit einem Anstieg um zwei Punkte für Copilot und Rückgängen für Claude und Gemini, so Sensor Tower.
Unter den US-Smartphonenutzern, die Eltern sind, hatte Gemini im zweiten Quartal die größte Reichweite mit 32 %, gefolgt von ChatGPT mit 24 %, Claude mit 4 % und Copilot mit 2 %.
Für Bajarin signalisiert OpenAIs Entscheidung, einen Produktmanager zu engagieren, der sich auf Familien konzentriert, wohin sich die Verbraucher-KI bewegt. Da KI zu einer technologieübergreifenden Generation wird, erwartet er, dass Unternehmen Familienpläne, Kinder- und Jugendprofile, Betreuer-Tools, gemeinsames Haushaltsgedächtnis, KI-Tutoring und stärkere Sicherheitskontrollen einführen werden.