OpenAI hat kürzlich neue Daten veröffentlicht, die einen deutlichen Anstieg der Nutzung seiner KI-Tools im Unternehmensbereich zeigen. Seit November 2024 hat sich das Nachrichtenvolumen von ChatGPT um das Achtfache erhöht, und Angestellte berichten, dass sie täglich bis zu eine Stunde Arbeitszeit einsparen. Diese Entwicklung kommt nur eine Woche nach einem internen „Code-Red“-Memo von CEO Sam Altman, das die Bedrohung durch Google thematisierte.
Diese Ereignisse verdeutlichen OpenAIs Bestreben, seine Position als führender Anbieter von Unternehmens-KI zu stärken, auch wenn das Unternehmen mit zunehmendem Wettbewerb konfrontiert ist. Derzeit sind etwa 36% der US-Unternehmen Kunden von ChatGPT Enterprise, im Gegensatz zu 14,3% bei Anthropic, wie der Ramp AI Index zeigt. Dennoch stammen die meisten Einnahmen von OpenAI nach wie vor aus Verbrauchersubskriptionen, die durch Googles Gemini bedroht werden. Zudem muss OpenAI gegen das konkurrierende KI-Unternehmen Anthropic antreten, dessen Umsätze hauptsächlich aus B2B-Verkäufen stammen, sowie gegen Anbieter von Open-Source-Modellen für Unternehmenskunden.
Das Unternehmen hat sich zu Infrastrukturinvestitionen in Höhe von 1,4 Billionen Dollar in den kommenden Jahren verpflichtet, was das Wachstum im Unternehmenssektor essenziell für das Geschäftsmodell macht.
Ronnie Chatterji, Chefökonom von OpenAI, betonte in einem Briefing die Bedeutung der Verbraucher für das Wirtschaftswachstum. Historisch gesehen seien jedoch die größten wirtschaftlichen Vorteile zu verzeichnen, wenn Unternehmen transformative Technologien wie die Dampfmaschine übernehmen und skalieren.
Die neuen Erkenntnisse von OpenAI deuten darauf hin, dass die Akzeptanz bei größeren Unternehmen nicht nur wächst, sondern zunehmend in die Arbeitsabläufe integriert wird. Angestellte senden nicht nur mehr Nachrichten, sondern Organisationen, die die API von OpenAI nutzen, verbrauchen 320-mal mehr „Reasoning Tokens“ als noch im Vorjahr. Dies deutet darauf hin, dass Unternehmen KI für komplexere Problemlösungen nutzen oder intensiv mit der neuen Technologie experimentieren, ohne unbedingt langfristigen Nutzen zu erzielen.
Der Anstieg der Reasoning Tokens, der mit erhöhtem Energieverbrauch verbunden ist, könnte für Unternehmen teuer und langfristig nicht nachhaltig sein. OpenAI wurde von TechCrunch um Informationen zur Budgetallokation für KI und zur Nachhaltigkeit dieser Wachstumsrate gebeten.
Abgesehen von den reinen Nutzungsmetriken beobachtet OpenAI auch Veränderungen in der Art und Weise, wie Unternehmen seine Tools einsetzen. Die Nutzung von benutzerdefinierten GPTs, die Unternehmen zur Kodifizierung von institutionellem Wissen oder zur Automatisierung von Arbeitsabläufen verwenden, hat sich in diesem Jahr um das 19-fache erhöht und macht nun 20% der Unternehmensnachrichten aus. OpenAI wies auf den digitalen Bankkunden BBVA hin, der regelmäßig über 4.000 benutzerdefinierte GPTs verwendet.
Laut OpenAI führen diese Integrationen zu erheblichen Zeiteinsparungen. Teilnehmer berichten, dass sie mit den Unternehmensprodukten von OpenAI 40 bis 60 Minuten pro Tag einsparen – wobei dies möglicherweise nicht die Zeit für das Erlernen der Systeme, das Erstellen von Eingaben oder die Korrektur von KI-Ausgaben umfasst.
Der Bericht zeigt auch, dass Unternehmensmitarbeiter zunehmend KI-Tools nutzen, um ihre eigenen Fähigkeiten zu erweitern. Drei Viertel der Befragten geben an, dass KI es ihnen ermöglicht, Aufgaben zu erledigen, die sie zuvor nicht bewältigen konnten, einschließlich technischer Aufgaben. OpenAI verzeichnete einen Anstieg von 36% bei kodierungsbezogenen Nachrichten außerhalb der Bereiche Engineering, IT und Forschung.
Während OpenAI die Idee propagiert, dass seine Technologie den Zugang zu Fähigkeiten demokratisiert, könnte dieses vermehrte Kodieren zu mehr Sicherheitslücken und anderen Fehlern führen. Auf Nachfrage verwies Brad Lightcap, COO von OpenAI, auf die kürzliche Veröffentlichung des agentischen Sicherheitsforschers Aardvark, der sich derzeit in privater Betaphase befindet und potenziell zur Erkennung von Fehlern und Schwachstellen beitragen könnte.
Der Bericht von OpenAI ergab auch, dass selbst die aktivsten Benutzer von ChatGPT Enterprise nicht die fortschrittlichsten ihnen zur Verfügung stehenden Tools nutzen, wie Datenanalyse, logisches Denken oder Suche. Lightcap spekulierte während des Briefings, dass dies darauf zurückzuführen sei, dass die vollständige Einführung von KI-Systemen einen Wandel in der Denkweise und eine tiefere Integration in Unternehmensdaten und -prozesse erfordere. Die Einführung fortschrittlicher Funktionen werde Zeit benötigen, da Unternehmen Arbeitsabläufe umgestalten, um besser zu verstehen, was möglich ist.
OpenAIs Führungskräfte, die den Druck der 1,4 Billionen Dollar umfassenden Infrastrukturverpflichtungen des Unternehmens spüren, sehen in dieser Situation eine Chance für Nachzügler, aufzuholen. Für Mitarbeiter, die KI-Systeme darauf trainieren, ihre Arbeit zu replizieren, könnte das Aufholen jedoch eher wie ein Countdown wirken.