OpenAI plant, in den kommenden Wochen Werbung in ChatGPT zu testen, was eine bedeutende Veränderung für eines der weltweit am häufigsten genutzten KI-Produkte darstellt. Das Unternehmen kündigte an, dass die ersten Werbetests in den USA starten und später weltweit ausgeweitet werden sollen.
Laut OpenAI werden die Anzeigen die Antworten von ChatGPT nicht beeinflussen. Alle Anzeigen werden in separaten, deutlich gekennzeichneten Boxen direkt unter der Antwort des Chatbots angezeigt. Zum Beispiel könnte ein Nutzer, der ChatGPT um Hilfe bei der Planung einer Reise nach New York City bittet, eine Standardantwort erhalten und anschließend eine Anzeige für ein Hotel in der Gegend sehen.
„Die Menschen vertrauen ChatGPT bei vielen wichtigen und persönlichen Aufgaben. Daher ist es entscheidend, dass wir beim Einführen von Werbung das bewahren, was ChatGPT wertvoll macht“, schrieb OpenAI-CEO der Anwendungen Fidji Simo in einem Blogeintrag zur Ankündigung des Werbetests. „Das bedeutet, dass man darauf vertrauen kann, dass die Antworten von ChatGPT objektiv nützlich sind und nicht von Werbeanzeigen beeinflusst werden.“
Die ersten Anzeigen werden für eingeloggte Nutzer der kostenlosen Version von ChatGPT sowie für Abonnenten der $8-pro-Monat Go-Stufe angezeigt, die am Freitag in den USA eingeführt wird. Die Go-Stufe, die bereits in Indien, Frankreich und anderen Ländern verfügbar ist, ermöglicht es den Nutzern, mehr Nachrichten zu senden und mehr Bilder zu generieren als die kostenlose Version. OpenAI gibt an, dass Nutzer von Plus-, Pro- und Enterprise-Abonnements keine Werbung sehen werden.
OpenAI hat auch die Grundsätze dargelegt, die seinen Ansatz zur Werbung leiten. Das Unternehmen wird keine Benutzerdaten verkaufen oder Gespräche mit ChatGPT an Werbetreibende weitergeben. Das bedeutet, dass Werbetreibende keine Informationen über Alter, Standort oder Interessen eines Nutzers einsehen können, wie es oft bei gezielter Werbung im Internet der Fall ist.
Stattdessen wird OpenAI den Werbetreibenden aggregierte Leistungskennzahlen zur Verfügung stellen, beispielsweise wie oft eine Anzeige in ChatGPT angezeigt wurde oder wie viele Nutzer darauf geklickt haben. Um zu bestimmen, welche Anzeigen angezeigt werden, wird OpenAI Gesprächsthemen mit relevanten Anzeigen abgleichen. Einige Personalisierungsdaten eines Nutzers können in diesem Prozess verwendet werden, jedoch können Nutzer die Verwendung ihrer Daten für Werbezwecke deaktivieren, ohne die anderen Personalisierungsfunktionen von ChatGPT abzuschalten.
Ein OpenAI-Sprecher lehnte es ab, genau zu erläutern, welche Daten zur Schaltung relevanter Anzeigen gesammelt werden, aber ChatGPT sammelt bereits viele andere Daten, um die Antworten des Chatbots zu verbessern. Nutzer können den Chatbot bitten, persönliche Merkmale wie Hobbys, diätetische Einschränkungen und andere Vorlieben zu speichern, um Antworten zu personalisieren. OpenAI hat die Speicherfunktionen des Produkts im letzten Jahr erweitert, sodass ChatGPT auf frühere Chats in seinen Antworten verweisen kann. In ihrem Blogeintrag erklärt die Firma, dass „Nutzer die für Anzeigen verwendeten Daten jederzeit löschen können.“
OpenAI erklärt, dass es Umstände gibt, in denen Anzeigen niemals in ChatGPT erscheinen sollten, wie in Gesprächen über sensible oder regulierte Themen wie Gesundheit, psychische Gesundheit oder Politik. Zudem werden keine Anzeigen an Nutzer angezeigt, die jünger als 18 Jahre sind, entweder weil der Nutzer dies mitgeteilt hat oder ein Altersvorhersagemodell der Firma sie als minderjährig eingestuft hat.
Die Einführung von Werbung in ChatGPT scheint unausweichlich, da der Chatbot schnell zu einem der größten Verbraucherprodukte im Internet gewachsen ist, mit mehr als 800 Millionen wöchentlich aktiven Nutzern, von denen der Großteil niemals einen Dollar an OpenAI zahlt. Große Verbraucherplattformen haben in der Regel begonnen, massive Werbegeschäfte aufzubauen, sobald sie dieses Ausmaß erreicht haben.
OpenAI könnte ein solches Geschäft derzeit gut gebrauchen. Das zehn Jahre alte Unternehmen hat im Laufe seiner Existenz rund 64 Milliarden Dollar von Investoren eingesammelt und im letzten Jahr nur einen Bruchteil davon an Umsatz generiert. Der Wettbewerb mit Rivalen wie Google Gemini hat den Druck erhöht, ChatGPTs massive Nutzerbasis zu monetarisieren.
Es scheint klar, dass Werbung ein wesentlicher Bestandteil von OpenAIs Geschäftsmodell sein wird, und Fidji Simo wird eine Schlüsselrolle bei der Einführung spielen. Die zentrale Frage ist, wie das Unternehmen dies umsetzen kann, ohne die Benutzererfahrung zu verschlechtern. Simo erkennt diese Spannung in ihrem Blogeintrag an und schlägt vor, dass Werbung dem Unternehmen helfen wird, leistungsfähigere KI-Systeme für mehr Menschen anzubieten. Sie betont auch, dass OpenAI nicht wie viele Social-Media-Apps auf die Verweildauer der Nutzer optimiert und das Vertrauen und die Erfahrung der Nutzer über den Umsatz stellt.